شهد موقع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خلال الأيام الأخيرة تعذرًا في الدخول أمام عدد من المواطنين، ما تسبب في صعوبة متابعة الطلبات والاستعلام عن موقف الملفات الخاصة بهم، وسط شكاوى من استمرار المشكلة لعدة أيام.
وقال عدد من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي، إنهم حاولوا الدخول إلى الموقع أكثر من مرة لمتابعة طلباتهم والتعرف على آخر المستجدات الخاصة بملفاتهم، إلا أنهم واجهوا صعوبة في الوصول إلى الموقع أو الاستفادة من خدماته الإلكترونية.
مواطنون: مش عارفين نشوف طلباتنا
وعبّر مواطنون عن استيائهم من تعذر الوصول إلى الموقع، خاصة أن الخدمات الإلكترونية تمثل وسيلة أساسية بالنسبة لهم لمتابعة موقف طلباتهم دون الحاجة إلى التوجه إلى مقرات الصندوق.
وأوضح بعض المواطنين أنهم يحاولون الدخول بشكل متكرر للاطلاع على موقف الطلبات، إلا أن الموقع لم يكن متاحًا لهم بالشكل المعتاد، مطالبين بسرعة إعادة تشغيل الخدمات وتمكينهم من متابعة ملفاتهم.
مصدر بالإسكان: الموقع في مرحلة رفع الكفاءة
أوضح مصدر بوزارة الإسكان أن الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري يخضع حاليًا لأعمال رفع كفاءة وتطوير، وهو ما أدى إلى تأثر إمكانية الدخول إلى الموقع والاستفادة من بعض الخدمات الإلكترونية خلال الفترة الحالية.
وقال في تصريحات خاصة لـ “استثمارك نيوز” إن أعمال رفع الكفاءة تأتي في إطار تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين أداء المنظومة الإلكترونية، وسيعود الموقع للعمل مرة أخرى عقب الانتهاء من أعمال التطوير ورفع الكفاءة.
تطوير الخدمات الإلكترونية
تستهدف أعمال رفع الكفاءة تحسين آلية تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، بما يتيح لهم متابعة طلباتهم والاستعلام عن موقف الملفات بصورة أكثر سهولة، إلى جانب دعم قدرة الموقع على التعامل مع أعداد المستخدمين والطلبات المقدمة عبر المنظومة الإلكترونية، حسب المصدر.
الموقع يعود للعمل بعد انتهاء أعمال التطوير
مع استمرار أعمال رفع الكفاءة، يترقب المواطنون عودة الموقع للعمل بصورة طبيعية، خاصة الراغبين في متابعة موقف طلباتهم والاستعلام عن الإجراءات المتعلقة بملفاتهم.
ومن المنتظر أن تتيح عودة الموقع للمواطنين استئناف عمليات الدخول والاستعلام والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يقدمها صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، فور الانتهاء من أعمال التطوير الجارية.
