وافق مجلس إدارة البنك المركزي المصري على إصدار القواعد المنظمة لاستعانة البنوك بالوكلاء المصرفيين؛ لتقديم بعض الخدمات المصرفية نيابة عن البنوك مع التشديد على نقطة التعرف على هوية العملاء.
والوكلاء المصرفيون هم شركات غير بنكية مثل شركات الدفع الإلكتروني، وشركات شبكات المحمول (فيما يتعلق بالمحافظ)، يتعاقد معها البنك رسميًا لتقديم مجموعة محددة من الخدمات المصرفية نيابة عنه.
لماذا قرر البنك المركزي الاستعانة بالوكلاء؟
يستهدف القرار تعزيز الشمول المالي وضم كافة فئات المجتمع للنظام المالي الرسمي، والعمل على نشر الخدمات المصرفية خاصة في المناطق النائية، والتي لا يتوافر بها فروع للبنوك (يعني مثلًا مفيش فروع للبنوك في القرى.. والفروع في المراكز والمدن فقط، وبالتالي الوكلاء يسهلوا بعض الأعمال من غير ما العميل يضطر يروح للبنك ومن غير ما البنك يضطر يفتح فرع).
ما الخدمات التي سيقدمها الوكلاء؟
تشمل الخدمات فتح حساب بالبنك وتحديث البيانات (بدل من الضغط على خدمة العملاء في البنوك) وإيداع وسحب مبالغ بسيطة (عن طريق المحافظ الإلكترونية)، والاستعلام عن الرصيد البنكي، واستخراج كشف حساب مختصر (فيه الإيداعات والسحب)، وسداد الفواتير.
كما تتضمن التحويلات المالية بين الأفراد (P2P) (نقل الفلوس من حساب بنكي أو محفظة إلكترونية لشخص إلى حساب شخص آخر بشكل فوري دون الحاجة لشيكات أو زيارة الفروع)، بجانب سداد أقساط التمويلات (لو واخد قرض ممكن تسدده بدل ما تروح البنك).
كيف يحافظ البنك على الأمان؟
البنك المركزي أكد حماية حقوق عملاء البنوك والحفاظ على سرية بياناتهم، وتضمنت موافقة البنك المركزي على مزاولة النشاط لأي وكيل وأن يحصل على اعتماده من البنك المركزي، بجانب رسائل فورية على هاتف أي عميل يقوم بعملية إيداع أو سحب أو تحويل أموال عن طريق وكيل مصرفي.
